个政策目标（对枪支购买者进行更严格的背景调查 ，以及在灾难发生后四天内发起全国抗议的计划。 帕克兰激进分子的大规模行动表明，社交媒体作为解决悲惨情况的一种手段已经变得多么强大。企业和个人一样，发现加入对话很重要，但结果喜忧参半。社交媒体可以使企业在困难时期表现出色，或许可以改善或巩固其形象，但它也为自我伤害提供了无与伦比的机会。
一些简单的准则是必不可少的： 。提供团结而不自我推销。 那些在悲剧中实际上以通过表达同情和团结并结合适当的视觉形象，在对话中发挥安静、建设性和经 菲律宾号码数据 常受到赞赏的作用。例如，拉尔夫 劳伦 在社交媒体上回应 年巴黎恐怖袭击时选择了一张引人注目的埃菲尔铁塔照片，无数企业使用三色主题共同呈现统一的战线。许多著名企业在社交媒体上支持这项事业，这有助于提高公众的认识和团结，而公众又会在社交媒体上与朋友分享他们的感受。
另一方面，在悲剧事件实际发生或鲜为人知的情况下保持安静通常是个好主意。过早说出来似乎是为了引起注意，弄错事实从来都不是好事。当然，企业应该停止所有自动发帖，因为它们有可能在危机期间在错误的时间说错话。 愚蠢的极端：在波士顿马拉松爆炸案发生后，食品和食谱网站 在推特上写道： 为了向波士顿和新英格兰致敬：我们可以建议：全麦蔓越莓烤饼！ 。提供服务。 巴黎袭击事件发生后， 敞开大门提供紧急住宿，而谷歌 通过环聊免费拨打法国的国际电话 。当飓风哈维袭击休斯敦及周边地区时，安海斯 布希关闭了其中一家啤酒厂，转为为飓风灾民生产饮用水，而家得宝则执行了一项既定计划，向受灾地区运送工具和物资。